O SafeMyKid oferece 15 dias de reembolso para todas as compras!
Data de Atualização da Política: 28 de agosto de 2024
Esta Política de Reembolso rege a sua compra de produtos e serviços do SafeMyKid. Por favor, leia esta política cuidadosamente antes de realizar um pedido, pois ela detalha seus direitos em relação aos reembolsos, incluindo restrições e exclusões cruciais.
Esta Política de Reembolso é parte integrante dos nossos Termos de Uso.
Se você encontrar problemas técnicos com o SafeMyKid que nossa equipe de suporte ao cliente não conseguir resolver, você pode ser elegível para um reembolso, sujeito às condições descritas nesta Política de Reembolso. Acreditamos que a maioria das solicitações de reembolso pode ser evitada se você aceitar ajuda profissional de nossa equipe de suporte. Para assistência, entre em contato com [email protected].
De acordo com as leis aplicáveis e as condições descritas nesta Política de Reembolso, você pode ser elegível para um reembolso dentro de 15 dias após a sua compra. Os reembolsos serão concedidos apenas se o motivo do pedido não contradizer as condições estabelecidas abaixo.
Nenhum reembolso será emitido após 15 dias a partir da data de compra.
As solicitações de reembolso se aplicam apenas à assinatura inicial do SafeMyKid. Se você comprou assinaturas adicionais em um pedido separado, elas não são reembolsáveis. Um reembolso pode ser emitido apenas uma vez. Compras subsequentes não são elegíveis para a mesma solicitação de reembolso.
Recusa de Relink: Se você não conseguir relinkar o SafeMyKid após uma atualização do sistema operacional no dispositivo alvo, nenhum reembolso será feito.
Problemas de Compatibilidade: Em conformidade com nossa Política de Compatibilidade, nenhum reembolso será fornecido se o dispositivo alvo não puder suportar o SafeMyKid.
Perda de Conectividade: Caso o dispositivo alvo fique fora do alcance da conexão com a internet, seja redefinido para as configurações de fábrica ou tenha atualizado o sistema operacional, nenhum reembolso será feito.
Problemas Controlados pelo Usuário: Quaisquer perdas que não são reembolsáveis incluem, mas não se limitam ao seguinte:
O dispositivo alvo não é seu ou não é usado pelo seu filho ou dependente.
O dispositivo alvo não tem uma conexão ativa com a Internet.
Troca para um operador diferente e, como resultado, desconexão.
O dispositivo alvo foi redefinido para as configurações de fábrica.
Falha em aplicar as diretrizes de configuração fornecidas pela equipe de suporte do SafeMyKid.
Recusa em aceitar assistência técnica para resolver os problemas.
Falta de acesso físico ao dispositivo alvo ou senha de desbloqueio esquecida.
O dispositivo alvo usa um sistema operacional não compatível ou desatualizado.
Intenção de utilizar o SafeMyKid em mais de um produto alvo após comprar apenas um plano de assinatura.
Motivos pessoais, como compra por impulso, remorso do comprador ou mudança de opinião.
Falta de habilidade ou disposição para fazer jailbreak ou root no dispositivo alvo para acessar outros recursos do dispositivo.
O SafeMyKid foi desvinculado ou interrompido por software antivírus, o proprietário do dispositivo ou outros serviços.
Falta de credenciais do iCloud para o dispositivo alvo.
Incapacidade de ativar o backup do iCloud, apesar da viabilidade técnica.
Falta de uma conexão ativa de Wi-Fi para o dispositivo alvo.
Mudança de operadora resultando em perda de conectividade.
Razões pessoais ou recusa em desabilitar a autenticação de dois fatores.
Nenhum reembolso será emitido para produtos de terceiros devido a razões além do nosso controle, incluindo:
Perda de conectividade devido à troca de operadora.
Falha em seguir as diretrizes de configuração fornecidas pelo suporte de terceiros.
Razões pessoais ou falha em aderir aos termos e condições de terceiros.
A prorrogação de assinatura não é reembolsável.
Nenhum reembolso será emitido para upgrades ou downgrades de assinatura.
Para solicitar um reembolso, você deve entrar em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected]. Revisaremos sua solicitação o mais rápido possível. Observe que uma taxa será deduzida do reembolso para cobrir as taxas de transação impostas pelos bancos e processadores de pagamento.
Em caso de chargeback pela sua empresa de cartão de crédito ou outro provedor de pagamento, reservamos o direito de suspender o acesso a todas as contas associadas à sua compra. A reativação da conta fica a nosso critério e somente após o recebimento do pagamento pendente. Você será responsável por quaisquer taxas incorridas devido a chargebacks ou disputas de pagamento, incluindo taxas contábeis ou jurídicas. Nossa taxa de reativação é atualmente de $20.