¡SafeMyKid ofrece un reembolso de 15 días en todas las compras!
Fecha de actualización de la política: 28 de agosto de 2024
Esta Política de reembolsos regula la compra de productos y servicios de SafeMyKid. Lea cuidadosamente esta política antes de realizar un pedido, ya que detalla sus derechos sobre los reembolsos, incluidas restricciones y exclusiones clave.
Esta Política de reembolsos es una parte integral de nuestros Términos de uso.
Si encuentra problemas técnicos con SafeMyKid que nuestro equipo de Soporte al cliente no puede resolver, puede ser elegible para un reembolso, sujeto a las condiciones establecidas en esta Política de reembolsos. Creemos que la mayoría de las reclamaciones de reembolso pueden evitarse si acepta la ayuda profesional de nuestro equipo de soporte. Para obtener asistencia, comuníquese con [email protected].
Bajo las leyes aplicables y las condiciones establecidas en esta Política de reembolsos, puede ser elegible para un reembolso dentro de los 15 días posteriores a su compra. Los reembolsos solo se otorgan si la razón de la solicitud no contradice las condiciones establecidas a continuación.
No se emitirán reembolsos después de 15 días desde la fecha de compra.
Las solicitudes de reembolso se aplican únicamente a la suscripción inicial de SafeMyKid. Si adquirió suscripciones adicionales en un pedido separado, no son reembolsables. Solo se puede emitir un reembolso una vez. Las compras posteriores no son elegibles para la misma solicitud de reembolso.
Rechazo de relinkeo: Si no logra relinkear SafeMyKid después de una actualización del sistema operativo en el dispositivo de destino, no se realizará ningún reembolso.
Problemas de compatibilidad: De acuerdo con nuestra Política de compatibilidad, no se proporcionará un reembolso si el dispositivo de destino no puede admitir SafeMyKid.
Pérdida de conectividad: En caso de que el dispositivo de destino esté fuera de alcance de la conexión a Internet, haya sido restablecido a la configuración de fábrica o haya actualizado el sistema operativo, no se realizará ningún reembolso.
Problemas controlados por el usuario: Cualquier pérdida que no sea reembolsable incluye, pero no se limita a lo siguiente:
El dispositivo de destino no es suyo o no es utilizado por su hijo o pupilo.
El dispositivo de destino no tiene una conexión activa a Internet.
Cambio a otro operador y como resultado desconexión.
El dispositivo de destino fue restablecido a la configuración de fábrica.
No seguir las pautas de configuración proporcionadas por el equipo de soporte de SafeMyKid.
Rechazo de aceptar asistencia técnica para resolver los problemas.
Falta de acceso físico al dispositivo de destino o contraseña de desbloqueo olvidada.
El dispositivo de destino utiliza un sistema operativo no compatible o desactualizado.
Intento de utilizar SafeMyKid en más de un producto objetivo después de comprar solo un plan de suscripción.
Motivos individuales, incluida la compra impulsiva, el arrepentimiento del comprador o un cambio de opinión.
Falta de capacidad o disposición para hacer jailbreak o root al dispositivo de destino para acceder a otras características del dispositivo.
SafeMyKid se desvincula o se interrumpe por software antivirus, el propietario del dispositivo u otros servicios.
Falta de credenciales de iCloud para el dispositivo de destino.
Incapacidad para activar la copia de seguridad de iCloud, a pesar de la viabilidad técnica.
Falta de conexión activa a Wi-Fi para el dispositivo de destino.
Cambio de operador que lleva a la pérdida de conectividad.
Razones personales o negativa a desactivar la autenticación de dos factores.
No se emitirán reembolsos por productos de terceros debido a razones fuera de nuestro control, incluidas:
Pérdida de conectividad debido a un cambio de operador.
No seguir las pautas de configuración proporcionadas por el soporte de terceros.
Razones personales o no cumplir con los términos y condiciones de terceros.
La prolongación de suscripción no es reembolsable.
No se emitirán reembolsos por actualizaciones o degradaciones de suscripción.
Para solicitar un reembolso, debe ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte en [email protected]. Revisaremos su solicitud lo más rápido posible. Tenga en cuenta que se deducirá una tarifa del reembolso para cubrir las tarifas de transacción impuestas por los bancos y procesadores de pagos.
En caso de una devolución de cargo por parte de su compañía de tarjeta de crédito u otro proveedor de pagos, nos reservamos el derecho de suspender el acceso a todas las cuentas asociadas con su compra. La reactivación de la cuenta queda a nuestra discreción y solo después de recibir el pago pendiente. Usted será responsable de cualquier tarifa incurrida debido a devoluciones de cargo o disputas de pago, incluidas tarifas contables o legales. Nuestra tarifa de reactivación es actualmente de $20.