SafeMyKid offre un remboursement de 15 jours sur tous les achats !
Date de mise à jour de la politique : 28 août 2024
Cette politique de remboursement régit votre achat des produits et services SafeMyKid. Veuillez lire cette politique attentivement avant de passer une commande, car elle décrit vos droits en matière de remboursement, y compris les restrictions et exclusions importantes.
Cette politique de remboursement fait partie intégrante de nos conditions d'utilisation.
Si vous rencontrez des problèmes techniques avec SafeMyKid que notre équipe d'assistance client ne peut pas résoudre, vous pourriez être éligible à un remboursement, sous réserve des conditions énoncées dans cette politique de remboursement. Nous pensons que la plupart des demandes de remboursement peuvent être évitées si vous acceptez l'aide professionnelle de notre équipe de support. Pour obtenir de l'aide, veuillez contacter [email protected].
Conformément aux lois applicables et aux conditions énoncées dans cette politique de remboursement, vous pouvez être éligible à un remboursement dans les 15 jours suivant votre achat. Les remboursements ne sont accordés que si la raison de la demande ne contredit pas les conditions définies ci-dessous.
Aucun remboursement ne sera effectué après 15 jours à compter de la date d'achat.
Les demandes de remboursement s'appliquent uniquement à l'abonnement initial à SafeMyKid. Si vous avez acheté des abonnements supplémentaires dans une commande distincte, ils ne sont pas remboursables. Un remboursement ne peut être émis qu'une seule fois. Les achats ultérieurs ne sont pas éligibles à la même demande de remboursement.
Refus de Relier : Si vous ne parvenez pas à relier à nouveau SafeMyKid après une mise à jour du système d'exploitation sur l'appareil cible, aucun remboursement ne sera effectué.
Problèmes de Compatibilité : Conformément à notre politique de compatibilité, aucun remboursement ne sera accordé si l'appareil cible ne peut pas prendre en charge SafeMyKid.
Perte de Connectivité : En cas de perte de connexion Internet, de réinitialisation de l'appareil aux paramètres d'usine ou de mise à jour du système d'exploitation, aucun remboursement ne sera effectué.
Problèmes Contrôlés par l'Utilisateur : Toute perte non remboursable comprend, mais ne se limite pas à ce qui suit :
L'appareil cible ne vous appartient pas ou n'est pas utilisé par votre enfant ou votre pupille.
L'appareil cible n'a pas de connexion active à Internet.
Changement d'opérateur entraînant une déconnexion.
L'appareil cible a été réinitialisé aux paramètres d'usine.
Non-respect des directives d'installation fournies par l'équipe de support SafeMyKid.
Refus d'accepter l'assistance technique pour résoudre les problèmes.
Manque d'accès physique à l'appareil cible ou mot de passe de déverrouillage oublié.
L'appareil cible utilise un système d'exploitation obsolète ou non pris en charge.
Intention d'utiliser SafeMyKid sur plus d'un produit cible après avoir acheté un seul abonnement.
Motifs individuels, y compris l'achat impulsif, le regret de l'acheteur ou un changement d'avis.
Manque de capacité ou de volonté de jailbreaker ou rooter l'appareil cible pour accéder à d'autres fonctionnalités de l'appareil.
SafeMyKid étant déconnecté ou perturbé par un logiciel antivirus, le propriétaire de l'appareil ou d'autres services.
Absence d'identifiants iCloud pour l'appareil cible.
Incapacité à activer la sauvegarde iCloud, malgré la faisabilité technique.
Absence de connexion Wi-Fi active pour l'appareil cible.
Changement d'opérateur entraînant une perte de connectivité.
Raisons personnelles ou refus de désactiver l'authentification à deux facteurs.
Aucun remboursement ne sera accordé pour les produits tiers en raison de raisons indépendantes de notre volonté, y compris :
Perte de connectivité en raison d'un changement d'opérateur.
Non-respect des directives d'installation fournies par le support tiers.
Raisons personnelles ou non-respect des termes et conditions des tiers.
La prolongation de l'abonnement est non remboursable.
Aucun remboursement ne sera effectué pour les mises à niveau ou diminutions d'abonnement.
Pour demander un remboursement, vous devez contacter notre équipe de support à [email protected]. Nous examinerons votre demande aussi rapidement que possible. Veuillez noter qu'une commission sera déduite du remboursement pour couvrir les frais de transaction imposés par les banques et les processeurs de paiement.
En cas de rétrofacturation par votre société de carte de crédit ou un autre fournisseur de paiement, nous nous réservons le droit de suspendre l'accès à tous les comptes associés à votre achat. La réactivation du compte se fait à notre discrétion et uniquement après avoir reçu le paiement en souffrance. Vous serez responsable de tous les frais encourus en raison de rétrofacturations ou de disputes de paiement, y compris les frais comptables ou juridiques. Nos frais de réactivation sont actuellement de 20 $.